企业公关?；母蠢醋院芏喾矫妫缟缁嶙匀换肪骋蛩?、政治经济因素、市场因素、企业自身因素等。现如今，企业的?；ニ俣仁呛芸斓模饕且蛭谐』肪炒碜鄹丛?、网络媒体泛滥。而企业在面对?；保匦爰笆钡脑擞煤鲜实募记珊筒呗岳创?，不然有可能会把负面效应成倍放大，从而给企业带来极大的危害。因此，企业在应对?；?，可交予?；毓窘懈涸穑绻阒菸；毓九仿接?，能及时给出合理有效的危机应对方案，为企业减少负面信息造成的危害，有效的解决?；?。

那企业在面对公关?；怯心男┐砑记桑酉吕磁仿叫”辔蠹易骷虻ソ樯埽?/p>

一、保持通畅的沟通

这里的沟通指的是与新闻媒体、相关部门或权威机构保持沟通，得到这些人的帮助，协助企业尽快发布有利于解决?；纳鞴?。在应对公关?；?，必须保证公众的知情权，因为公众在企业发生危机时，想要能看到企业的态度，得到权威信息，而来自新闻媒体、相关部门或权威机构的声音则能安抚很多人的情绪，为?；苹氖凳┗竦酶嗟氖奔?。

二、统一口径，唯一发言

信息交换的混乱是企业在危机发生后常见的情况，十分影响了?；拇?，因此，形成统一口径、保证唯一发言者是企业的进行?；硎北匦胍龅降?。企业的发言者负责对外交流，他的发言权代表公司的决策，其他人不能随便发声，只能维护和服从发言人的结果。这样，企业的对外沟通就能发挥有效的作用，还需要避免出现无准备的?；涂赡茉斐晒谥室傻男畔⒋砺?。

三、实时监测

公众会通过网络对企业所实行的措施、所做的承诺，表达自己的意见，因此企业也可以从中看到危机处理的进展和效果，发现问题可以及时调整。但由于网络更新速度快、信息量大的特点，企业很难通过人力进行实时监控，因此建议企业借助专业的全网舆情监测系统，24小时全天候地对各大网络媒体进行实时监测，以帮助企业及时做出相应的对策。

而在?；芾碇醒≡裎；毓臼鞘种匾?，他们能够把?；媸档挠胨竦钠笠倒低ㄇ宄?，并且能在危机发生时，比当事人更加清醒地做出应对的方案，因为当事者在事发突然的情况下，容易因为紧张而进行掩饰，从而错过最佳的处理时机。广州?；毓九仿接嵊米ㄒ档姆椒?，帮助企业开展危机处理的工作，提升处理?；男省?/p>